Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a algunas de las dudas más comunes sobre nuestras piezas, procesos de compra y proyectos personalizados.
Sobre nuestras piezas
¿De qué materiales están hechas las piezas Aimara?
Nuestras piezas en plata están elaboradas con plata ley .925. Según el diseño, algunas piezas cuentan con baño de rodio o baño de oro de 14k, de acuerdo con la descripción correspondiente.
¿Las piezas de oro se elaboran en el quilataje indicado?
Sí. Cada pieza en oro se trabaja en el quilataje especificado al momento de la compra o cotización.
¿Los diamantes cuentan con certificado?
En las piezas que incluyen diamantes certificados, la información correspondiente se comparte durante el proceso de compra o cotización. Trabajamos con certificados reconocidos internacionalmente, como GIA o IGI, según la pieza.
¿Qué tipo de piedras utilizan?
Dependiendo del diseño, nuestras piezas pueden incluir zirconias, así como piedras preciosas y semipreciosas, seleccionadas según el estilo y características de cada pieza o proyecto. Si tienes dudas sobre una pieza en particular, podemos orientarte antes de comprar.
Personalización y anillos
¿Hacen piezas personalizadas?
Sí. Desarrollamos piezas personalizadas, anillos de compromiso y hechuras especiales con acompañamiento durante el proceso.
¿Pueden desarrollar una pieza especial a partir de una idea?
Sí. Si tienes una idea en mente, una referencia o una pieza que te gustaría reinterpretar, podemos orientarte sobre la viabilidad del proyecto y cotizarlo según diseño, materiales y proceso de fabricación.
¿Puedo personalizar un modelo existente?
Sí. Si alguno de nuestros modelos conecta contigo, podemos ayudarte a adaptarlo según tipo de piedra, metal, acabado y otros detalles.
¿Cómo puedo saber mi medida de anillo?
Puedes tomar como referencia el diámetro interno de un anillo que ya te quede bien o escribirnos por WhatsApp para orientarte. Si estás buscando un anillo de compromiso o una pieza especial, podemos ayudarte a identificar la medida más adecuada antes de confirmar tu pedido.
¿Cuánto tarda una pieza personalizada o un anillo de compromiso?
El tiempo puede variar según el diseño, materiales y proceso de fabricación. Antes de iniciar, compartimos una estimación de tiempos según cada proyecto.
¿Qué pasa después de aprobar un diseño personalizado?
Una vez aprobado el diseño y recibido el anticipo, se autoriza el inicio de producción. Cualquier cambio posterior podrá generar un costo adicional según el avance de la pieza.
Compra y envíos
¿Cómo puedo comprar?
Puedes realizar tu compra directamente a través de aimara.mx o escribirnos por WhatsApp si prefieres una atención más directa.
¿Cuánto tardan en procesar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan al siguiente día hábil después de confirmar tu pago.
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo aplica el envío gratis?
El envío exprés tiene un costo de $150 MXN. El envío gratis está disponible en compras a partir de $1,500 MXN.
¿Puedo solicitar un envío especial o urgente?
Sí. Si necesitas un envío especial o con mayor urgencia, escríbenos por WhatsApp para revisarlo según tu ubicación y horario.
¿Puedo recoger mi pedido sin costo?
Sí. Puedes recoger tu pedido sin costo, previa confirmación, en nuestro punto de entrega en Showroom Casa Alianza, Otranto 2852, Providencia, Guadalajara.
Garantía y aclaraciones
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Todas las ventas son finales. No realizamos devoluciones por cambio de opinión.
¿Qué pasa si mi pieza llega con un defecto?
Si tu pedido llega con algún defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, escríbenos por WhatsApp dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega para revisar tu caso.
¿Las piezas personalizadas tienen cambio o devolución?
No. Las piezas personalizadas, anillos de compromiso y hechuras especiales no cuentan con cambios ni devoluciones.
¿Qué pasa si quiero cancelar una hechura especial?
Una vez aprobado el diseño y recibido el anticipo, se entiende como autorización para iniciar la producción. Si solicitas la cancelación dentro de las primeras 24 horas, el reembolso podrá revisarse siempre que la producción no haya iniciado y no se hayan generado costos asociados. Después de ese plazo, o una vez iniciada la producción, el anticipo no será reembolsable.
¿Ofrecen reparaciones?
Sí. Si tu pieza requiere reparación, escríbenos para revisar tu caso. La factibilidad, tiempo y costo pueden variar según el tipo de pieza y el trabajo requerido.
¿No encontraste aquí tu respuesta?
Si tienes una duda adicional, puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
